Terminos y condiciones

General

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.maronie.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

Estos términos y condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Maronie por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos términos y condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

Libertad de navegación y aceptación de los términos y condiciones

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos términos y condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de wwwMaronie.cl ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

compras

  • 1. – Es requisito para comprar en Maronie la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio www.maronie.cl, conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas a continuación.
  • 2. – Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el sitio de Maronie son Tarjetas Bancarias adheridas al sistema Webpay de Transbank y mediante Mercado pago. Estas tarjetas, para ser aceptadas, deben haber sido emitidas por bancos nacionales en Chile.
  • 3. – Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Maronie, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Maronie.
  • 4. -Los precios y servicios exhibidos en el sitio de Maronie sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo y no son aplicables a transacciones efectuadas en otras tiendas físicas.
  • 5. – Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el sitio de Maronie la validación de datos y crédito disponible que efectuará Transbank a través de webpay.
  • 6. – Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock.
  • 7. – Las condiciones para cambio de artículos son las expresadas en este sitio en la sección Derechos y Garantías y para su ejecución es necesario cumplir con los requerimientos solicitados en él.
  • 8. – Maronie no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de Maronie se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con Maronie.
  • 9. – Maronie se reserva el derecho a modificar cualquier información contenida en este sitio.
  • 10. – En atención a lo señalado en el numeral 5 precedente, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones realizadas con tarjetas de crédito bancarios, estas están sujetas a una validación que puede adicionar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual de validación.
  • 11. – En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de Maronie, se encuentre publicado a un valor muy inferior a su costo (por ejemplo, precio de venta $1 ó $0), la empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción. La navegación por este sitio está siendo registrada, en este proceso sólo se capturan datos mediante cookies y web Beacons con el objetivo de entender el comportamiento de los visitantes y poder asegurar el mejor nivel de servicio posible. No se registra ningún tipo de información que pueda identificar al visitante. Toda esta información es almacenada, por una empresa de análisis externa, con los mayores estándares de seguridad disponibles.

Envios

Una vez realizada la validación de datos y confirmación de stock, el pedido se procesará y se realizarán los trámites necesarios para que los productos sean enviados a la dirección de despacho definida por el cliente. Al llegar el pedido, es requisito indispensable que el cliente o recepcionista del producto revise detalladamente, y una vez aceptada la entrega, Maronie entiende que el producto(s) fue recibido a plena conformidad. El recepcionista del producto debe ser mayor de edad y, de ser requerido, presentar su cédula de identidad.

En caso de no existir conformidad con la entrega, el cliente debe escribir antes de 24 horas un email a maronie498@gmail.com de manera que Maronie pueda buscar una solución a la situación planteada.

Despacho de Productos

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.

Compra Online Entrega Gratuita (Algunas comunas)

Si elige entrega gratuita, este se realizará por una empresa de delivery contratada por Maronie. El despacho será realizado en hasta 48 hrs posterior a la compra (sólo días hábiles). Este envío no posee número de seguimiento.

Compra Online Entrega Pagada

Envíos a región son enviados por pagar a sucursal. Para envíos a nivel nacional, todo pedido tendrá su propio código de seguimiento. El tiempo de despacho puede variar según región. El estándar de entrega para Región Metropolitana es de 1-3 días hábiles. Todo tiempo de envío está sujeto a la responsabilidad de la empresa de envió seleccionada. ( Starken- Chilexpress)

garantias

Cambios o devoluciones

Si el producto comprado esta defectuoso , este puede ser cambiado hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido. Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales. Además, atendiendo la naturaleza de los productos, es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.

Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.

Maronie siempre respetará el precio pagado por el cliente. Por lo tanto, si quiere cambiar su producto por uno de mayor valor, deberá pagar la diferencia de precio. Si desea cambiarlo por un producto de menor valor, no se realizará la devolución del dinero resultante de la diferencia de precio, sino que deberá elegir productos adicionales, de manera de quedar sin saldo a favor.

Para cualquier devolución, es necesario que el cliente nos haga llegar los productos a nuestras dependencias. Nuestro dirección de despacho es:

Rio de janeiro 385, loca 15. Recoleta

responsabilidad

Responsabilidad

En ningún caso Maronie. responderá por:

  • 1. La utilización indebida que usuarios o visitantes de el sitio web puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
  • 2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los compradores y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de el sitio o motor de búsqueda.
  • 3. Contenidos de las páginas a las que los compradores o usuarios puedan acceder con o sin autorización de Maronie
  • 4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del sitio.
  • 5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del usuario y/o comprador, compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los términos y condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Maronie. no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Maronie que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
  • 6. Información de Maronie o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.maronie.cl.

En tales casos, Maronie procurará restablecer el sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Maronie no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del el sitio.

Maronie no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios. Maronie no responderá de los perjuicios ocasionados al cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Maronie no responderá de los daños producidos a el sitio por el uso indebido y de mala fe de los usuarios y/o compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un usuario o comprador en el sitio, Maronie devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del usuario o comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Maronie usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Maronie no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

Seguridad de datos

Suggested text: If you request a password

Maronie adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Cualquier consulta puede ser efectuada a maronie498@gmail.com

Sin embargo, los usuarios y/o compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los términos y condiciones.

Datos personales:

Los usuarios y/o compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el sitio web pasarán a formar parte de una base de datos de Maronie y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Maronie jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

Maronie presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los usuarios y/o compradores con la aceptación de los presentes términos y condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Maronie pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en Maronie.

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